A arte de dar feedback. De Havard Bussiness Review, Da editora Sextante

A arte de dar feedback (Um guia acima da média - HBR): Motive sua equipe. Melhore a comunicação. Estabeleça objetivos claros. Não se estresse mais na hora de dar feedback. Para ajudar as pessoas a atingirem suas metas e realizarem seu potencial, você precisa fornecer feedback regularmente. Mas a tensão de falar sobre questões delicadas pode ser esmagadora. Como passar a mensagem adequada para que ela seja não apenas bem recebida, como também capaz de motivar e incentivar as mudanças necessárias? A arte de dar feedback fornece conselhos práticos para transformar qualquer conversa sobre desempenho – de atualizações semanais a avaliações anuais – em uma oportunidade de crescimento e desenvolvimento. Não importa se você quer reconhecer um trabalho exemplar ou abordar problemas de comportamento, neste livro você encontra dicas certeiras para promover o melhor da sua equipe. Aprenda a: • conquistar a confiança de seus subordinados diretos • incluir feedback nas suas interações diárias com eles • transformar as avaliações anuais em catalisadores de crescimento • avaliar o desempenho de forma justa • enfatizar a melhoria e as conquistas, mesmo na hora de criticar • reagir com calma a alguém que fica na defensiva • reconhecer e motivar os destaques da equipe • criar planos de desenvolvimento individualizados